法院讯（叶丽努尔）“千里奔波拉来的樱桃，就因为几箱樱桃坏了就拒收，当时真不知道该怎么办了，多亏法官和民警现场调解，这下心里的石头总算落地了”货车司机徐某激动地说道。
正是果蔬运输旺季，货车司机徐某千里跋涉，从山西满载樱桃日夜兼程赶赴塔城市巴克图口岸。本以为顺利交货、结清12000元的运费，便可结束辛苦的运输行程，不料货主开箱查验后发现部分樱桃出现腐烂、品相受损问题，当场拒收整批货。
眼看着自己数日风尘仆仆、熬夜赶路的辛苦付诸东流，奔波千里却面临货损拒收、运费无望的窘境，徐某瞬间情绪崩溃，满心委屈与无助。生鲜果品不易久存，货物滞留，只会让腐烂的樱桃越来越多。手足无措的徐某万般无奈之下，向巴克图口岸派出所报警求助。
口岸派出所接到报警后，第一时间赶赴现场安抚双方情绪、核实纠纷原委。考虑到该案涉及货运民生纠纷、运输权责、货损认定、运费结算等专业法律问题，立刻启动庭所联动化解机制，邀请塔城市人民法院巴克图法官工作室法官刀吾林合力解纷。
法官抵达现场后，耐心倾听司机与货主双方的诉求，细致梳理案件的来龙去脉，整理争议焦点，决定使用现场逐箱验收的调解方案。调解过程全程公开透明，有法官、民警现场监督，货主、司机全程见证，货场工作人员对整车樱桃逐箱查验，细致甄别，精准核验每一箱果品的完好状态。经过核验确定仅初次检验的几箱樱桃存在破损问题，剩余樱桃果品良好，品质达标，完全符合验收标准。
随后法官结合生鲜货物运输特殊性、行业惯例以及民法典运输合同相关规定，以案释法、情理相融，向双方清晰厘清承运人与收货方的权责边界，细致讲解生鲜货物验收运费结算等相关法律规定。在法官与民警的共同劝解下，双方放下对立情绪，坦诚沟通，双方达成一致意见，自愿握手言和，避免了矛盾的激化和生鲜货物进一步损耗。
此次纠纷的高效化解，是巴克图法官工作室深化多元解纷、践行司法为民的生动缩影。下一步，塔城市人民法院将持续深化庭所联动、多元解纷工作模式，紧盯司法服务前移至纠纷一线，做到小事就地化解、大事联动处置，用有速度、有温度的司法服务，护航口岸营商环境平稳有序，切实解决群众急难愁盼问题。
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